Monteurs van Heinen & Hopman besparen tijd door de softwareoplossing van NetMotion

De monteurs van Heinen & Hopman, aanbieder van marine en offshore HVAC (Heating Ventilation Airconditioning) oplossingen, zijn sterk afhankelijk van een goede internetverbinding. De monteurs maken namelijk dagelijks gebruik van mobiele telefoons, laptops en tablets voor het uitvoeren van hun werk. Het hebben van een stabiele, betrouwbare en veilige verbinding is noodzakelijk voor het gebruik van applicaties zoals 3D-visualisaties van de schepen waaraan ze werken. Door de Mobility-oplossing van NetMotion kunnen de monteurs overal en altijd ongestoord essentiële gegevens inzien.

Slechte internetverbinding op de bouwlocaties

Doordat de monteurs van Heinen & Hopman voornamelijk werkzaam zijn op werven en bouwlocaties, hebben ze vaak te maken met zwakke internetverbindingen. Voor de implementatie van de NetMotion-software, hadden veldmedewerkers daarom regelmatig last van verbindingen die wegvielen, wat zorgde voor irritatie. Het telkens opnieuw moeten opzetten van een VPN-verbinding, zorgde voor veel tijdverlies en problemen bij de werkzaamheden. Zonder deze verbinding kunnen de monteurs namelijk niet van de juiste en meest actuele informatie, zoals scheepsbouwtekeningen, worden voorzien. Het telkens opnieuw opzetten van een dergelijke verbinding met gebruikersnaam en wachtwoord verstoort in grote mate het dagelijkse werk.

Doordat de medewerkers niet konden vertrouwen op de aanwezigheid van een betrouwbare internetverbinding, werden er andere oplossingen gezocht. Zo namen medewerkers hun laptop mee, waar een statische versie van de bouwtekeningen op te openen was. Het gevolg was echter dat deze informatie zonder internetverbinding niet gesynchroniseerd werd en dus verouderd was. Hierdoor werd het doel van de internetapplicaties voorbij geschoten.

Ongestoord gebruikmaken van applicaties

Voor Heinen & Hopman biedt de Software Defined Mobility (SDM) oplossing van NetMotion een uitkomst. Door een softwarematige, mobiele infrastructuur in te richten, kunnen snel policies aangemaakt worden die vervolgens automatisch in werking treden onder bepaalde condities. Zo worden alleen de primaire applicaties toegestaan als de verbinding 3G of lager is, om zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de beschikbare bandbreedte en ervoor te zorgen dat belangrijke applicaties goed blijven presteren. De benodigde sessie blijft constant op de ‘achtergrond’ actief waardoor opnieuw inloggen niet meer nodig is.

“De monteurs zijn zo enthousiast dat iedereen vraagt om deze oplossing. We breiden het dan ook verder uit voor meer devices, met als doel overal mobiel te kunnen werken.”

Reinier van Schaik | ICT Manager

Door deze oplossing is het probleem van slechtwerkende applicaties opgelost. Tegenwoordig kunnen de veldmedewerkers overal en ongestoord essentiële gegevens inzien over het schip, waardoor ze hun devices mee aan boord kunnen nemen en het niet steeds nodig is om terug te gaan naar een kantoorlocatie op
de kade. Hierdoor wordt frustratie bij medewerkers voorkomen, gaat de productiviteit omhoog en het tijdsverlies omlaag. Reinier van Schaik, ICT-manager bij Heinen & Hopman: “Een groot deel van onze monteurs werkt dagelijks met veel plezier met devices die draaien op de Mobility-software van NetMotion.” Maar niet alleen de monteurs hebben baat bij deze nieuwe oplossing. Van Schaik: “Ook de leidinggevende monteur kan hierdoor meer tijd op locatie besteden zonder zich zorgen te hoeven maken om nevenzaken zoals wegvallende verbindingen.”

Soepele en snelle implementatie

Sinds november 2016 werkt een groot deel van de veldmedewerkers van Heinen & Hopman met de software van NetMotion. De implementatie verliep soepel; na een succesvolle Proof of Concept (PoC), werd de software in productie genomen waardoor het in een keer geïmplementeerd werd in het productienetwerk. Van Schaik: “De monteurs zijn zo enthousiast dat iedereen vraagt om deze oplossing. We breiden het dan ook verder uit voor meer devices, met als doel overal mobiel te kunnen werken.”

Van Schaik omschrijft de implementatie die NetBoss, in samenwerking met Dataplus heeft uitgevoerd, als kundig en pragmatisch: “Ook al wordt er gewerkt met een hightech product, staat NetBoss met twee benen op de grond en denken ze bij iedere stap met je mee.” Sinds de komst van NetBoss, als implementatiepartner van NetMotion, is er veel veranderd binnen Heinen & Hopman. “Onze medewerkers starten hun device op, loggen eenmalig in en de verbinding  wordt automatisch op de achtergrond opgezet en is vervolgens NetMotion-software met het aan doen van een lamp: “In plaats van een schakelaar handmatig om te zetten, gaat het ‘licht’ nu aan zodra je erlangs loopt.”